Аптечное дело vs Аптечный бизнес

Аптечное дело или Аптечный бизнес?

 
 
Аптечное дело и Аптечный бизнес – понятия, которые до недавнего времени существовали параллельно. Аптечное дело часто трактуется как традиция помощи и содействия обратившемуся в аптеку. Аптечный бизнес, в свою очередь, культивирует коммерческие традиции. Часто многие владельцы, управленцы и персонал аптек видит конфликт в традициях аптечного дела и аптечного бизнеса. А мы думаем, что и аптечное дело, и аптечный бизнес могут дополнять друг друга. Цель нашей работы заключается в том, чтобы аптечное дело и аптечный бизнес воспринимались как синонимы. С этой целью мы разработали серию учебных и консалтинговых программ, направленных на совершенствование практики аптечного бизнеса наших клиентов.
 

Аптечное дело как Бизнес

 
 
Аптечный бизнес и аптечное дело, по мнению большинства специалистов, занятых в аптечной индустрии, представляют собой конфликт интересов. В аптечном деле главное – решить проблему обратившегося за помощью, в аптечном бизнесе главное – получить максимальную прибыль. Именно из этого конфликта рождается большинство недоразумений и злоупотреблений в аптечной индустрии.
 
Дабы решить этот конфликт посмотрим на работу аптеки с другой стороны. С нашей точки зрения аптека эффективна тогда, когда в ней одновременно сочетаются интересы и аптечного дела, и аптечного бизнеса. Другими словами, с одной стороны удовлетворяется максимальное количество запросов посетителей, с другой - аптека получает максимальную прибыль.
 
 
Но тут есть два критически важных комментария: 
 
Максимальное количество запросов посетителей в эффективном аптечном деле не означает 100%. Невозможно угодить всем, а если вы будете пытаться это сделать, то неизбежно будете вынуждены распылять собственные человеческие, временные и материальные ресурсы. Это означает, что вы будете морозить оборотные средства в неликвидных остатках, а ваш персонал будет тратить свое рабочее время на их обработку. Оптимальной планкой, к которой стремится аптечное дело – удовлетворение 90-95% запросов посетителей.
Максимальная прибыль в аптечном бизнесе не означает максимальная наценка на каждый препарат.
 

Превращаем аптечное дело в аптечный бизнес

 
 
Чтобы превратить аптечное дело в аптечный бизнес нужно четко представить, кто является клиентом аптеки, какие у него запросы и потребности. Для этого в нашем распоряжении инструменты аптечного маркетинга. Чем точнее мы знаем, чего хочет клиент, тем проще сформировать адекватный ассортимент.
 
 
Следующим этапом в построении аптечного бизнеса является оптимизация товарного ассортимента и товарных остатков. Делаем мы это для того, чтобы высвободить оборотные средства, ускорить оборачиваемость, и не держать на складе неликвиды. 
 
Затем в ход вступает мерчендайзинг и эффективное ценообразование. Товар располагается на торговых площадях так, чтобы он сам себя продавал. А цена закрепляется на таком уровне, на котором ваш типичный покупатель готов ее заплатить за решение своей проблемы. Это не означает, что наценка должна быть минимальной. Но, это означает, что цена будет достаточной для того, чтобы ваш клиент не ушел в другую аптеку.
 
Это только приблизительная схема нашего движения на пути превращения вашего аптечного дела в эффективный аптечный бизнес.
 
Разумеется, и аптечное дело, и аптечный бизнес зависят от квалификации персонала. Именно поэтому следующим этапом является обучение персонала от управляющих кадров и до первостольников. В рамках проекта ФАРБЭКС осуществляется профессиональный консалтинг аптек и аптечных сетей по вопросам аптечного маркетинга, продаж, оптимизации товародвижения и кадровой политике. Программы обучения нашего проекта направлены на решение ключевых задач в процессе построения эффективного аптечного бизнеса.
 
Другие материалы в этой категории: О проекте Pharbex »